Foire aux questions

À quelle fréquence dois-je déposer ma voiture pour l'entretien ? 

Vous trouverez toutes les informations concernant l'entretien de votre véhicule dans les listes de prix d'entretien.

Où puis-je trouver l'adresse de votre salle d'exposition ? 

Que faire entre deux révisions ?

• - Vérifiez régulièrement le niveau d'huile
• - Contrôlez régulièrement les essuie-glaces et le liquide lave-glace.
• - Vérifiez le niveau du liquide de refroidissement et la composition du liquide antigel
• - Vérifiez le niveau du liquide de direction assistée
• - Vérifiez la pression des pneus tous les quinze jours
• - Vérifiez que vos pneus ne sont pas endommagés ou usés
• - Vérifiez régulièrement vos feux.

Quelle est la pression correcte des pneus ? 

La pression des pneus de votre voiture dépend de plusieurs facteurs, tels que la taille des pneus et la charge, et peut être trouvée dans le manuel du propriétaire.

Existe-t-il des offres spéciales pour les anciens modèles Ford ? 

Ford a développé une gamme de produits et de services pour les véhicules Ford âgés de 5 ans et plus.

Vous bénéficiez de prix clairs, transparents et sans supplément caché. De plus, votre véhicule est entre les mains de professionnels Ford, qui utilisent des équipements de pointe et des pièces d'origine Ford.

Avec notre service Ford Economy , nous maintenons votre vieille Ford en parfait état.

Pourquoi dois-je faire réviser ma voiture chez un concessionnaire Ford ou un réparateur agréé ? 

Comme toute voiture, votre Ford a besoin d'un entretien régulier pour rester en parfait état et conserver sa valeur. Seul un concessionnaire/réparateur agréé Ford dispose de techniciens formés par Ford, d'outils spécifiques à Ford et des derniers équipements de diagnostic informatisés pour votre Ford.

Si vous souhaitez passer pour un entretien ou une réparation, vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne.

Que sont les réparations S.M.A.R.T. ? 

Les réparations S.M.A.R.T. (Small and Medium-Area Repair Techniques) de Ford sont des méthodes avancées de réparation des petits dommages, qui permettent d'éviter le remplacement complet de la pièce et donc de réduire les coûts. Les réparations S.M.A.R.T. sont si rapides (souvent pendant que vous attendez), de si haute qualité et à un prix si attractif que vous n'aurez probablement pas besoin de toucher à votre assurance. Les réparations S.M.A.R.T. de Ford comprennent : la réparation du pare-brise, la découverte sans peinture (PDR) et la réparation du plastique et de la sellerie.

Quel est l'avantage d'utiliser des pièces Ford d'origine ? 

Les pièces d'origine Ford sont conçues pour une interaction parfaite et sûre. Mais le remplacement d'une pièce d'origine Ford par une pièce qui ne répond pas aux exigences peut modifier fondamentalement les performances de votre véhicule. L'utilisation de pièces d'origine Ford permet d'optimiser les performances et la valeur de votre véhicule, tout en réduisant le temps de montage.

Les pièces Ford d'origine : 

• - Assurent une excellente protection des passagers et des piétons
• - sont toujours testées pour garantir leurs performances conformément aux spécifications Ford
• - ont la même qualité, les mêmes dimensions et les mêmes tolérances que les pièces montées en usine
• - Peuvent être montées dans les délais prévus pour la réparation.
• - Rétablir l'état technique du véhicule tel qu'il était avant l'accident.
• - Maintien de la validité de la garantie Ford contre la rouille pour l'ensemble du véhicule.
• - Sont couverts par la garantie des pièces Ford
• - Conserver la valeur maximale de reprise de votre véhicule.
• - Conserver la valeur maximale de reprise de votre véhicule.

Pourquoi Ford Assistance ? 

Ford Assistance est un programme qui fournit une assistance en cas de panne ou d'accident. Vous serez remis en état de marche sur place ou, si cela n'est pas possible, remorqué jusqu'à un réparateur agréé Ford. Ford Assistance est disponible 24 heures sur 24, toute l'année.

Ford Assistance est 100% gratuit pendant toute la durée de vie du véhicule, à condition que l'entretien soit effectué par un Réparateur Agréé Ford, conformément aux programmes d'entretien officiels et aux réglementations de Ford.

Avec Ford Assistance, nos équipes s'occupent de vous en cas de :

• - Panne ou accident
• - Vandalisme
• - Batterie à plat
• - Perte ou manque de carburant ou erreur de carburant
• - Perte ou oubli des clés dans la voiture
• - Panne de pneu
• - Défauts de sécurité au niveau des ceintures de sécurité, des essuie-glaces, des clignotants, des phares et des feux arrière.

Vous pouvez joindre le numéro OneCall de Ford Assistance au 02/700 67 76. Le temps d'attente peut être un peu plus long que d'habitude, mais vous pouvez être sûr que nous serons là pour vous fournir toute l'assistance nécessaire.

Vous voulez en savoir plus ? Alors lisez la suite de l'article sur Ford Assistance à votre aise.

Comment puis-je savoir si mon véhicule fera l'objet d'un rappel ? 

Dans le cas peu probable où nous devrions rappeler certains de nos véhicules pour des raisons de sécurité, nous enverrons une lettre au propriétaire enregistré, basée soit sur la base de données officielle de la DIV, soit sur notre propre base de données clients, lui demandant de contrôler son véhicule dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous contacter, pour toutes vos questions, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez également consulter le site web www.etis.ford.com/fordservice pour savoir si votre véhicule fait l'objet de rappels en cours.

Action de sécurité concernant le Kuga PHEV 

Rappel de sécurité Ford a émis un rappel de sécurité pour le Ford Kuga PHEV.

Les vieilles voitures Ford sont-elles recyclées à la fin de leur vie utile ? 

Si votre Ford arrive en fin de vie, nous vous la reprenons gratuitement dans l'un de nos points de reprise. Nous travaillons avec Valorauto (Groupe Galloo) pour garantir le strict respect des règles du ministère de l'Environnement et de la directive européenne 2000/53/CE (législation sur les véhicules en fin de vie).

Vous souhaitez plus d'informations ? Pour en savoir plus sur le recyclage de votre Ford.